Provas do que você lacrou
O TamperKit ajuda vendedores a documentar o que enviam e verificar o item na devolução. Aplique uma tag de segurança, registre o item no app e mantenha um histórico de leituras para compartilhar em caso de disputa sobre a devolução. Escolha um lacre TagTamper para verificar aberturas registradas.
Como funciona
Ative a tag
Aplique uma tag não utilizada ao item ou à embalagem e faça a leitura com o app TamperKit. Escreva um título, um número de pedido e notas. Você pode anexar até oito fotos ou vídeos. O app calcula a impressão digital de cada arquivo no seu dispositivo. Os arquivos nunca chegam ao nosso servidor. Seu registro de ativação não pode ser editado depois. Não é preciso ter uma conta.
Guarde, entregue ou envie
Leia a tag a cada transferência para acrescentar uma leitura verificada ao histórico. Entregadores, funcionários e destinatários não precisam de conta e não têm acesso ao seu registro privado. A leitura pode incluir a localização se a pessoa que a realiza decidir compartilhá-la. Você pode exportar o histórico quando precisar que outra pessoa o analise.
Verifique na devolução
Faça uma leitura quando o item voltar e compare o histórico com seu registro original. Com TagTamper (TT), você pode ler o estado atual do lacre e as aberturas registradas anteriormente. Esses detalhes ficam acessíveis somente a você, que ativou a tag. Outras pessoas que fazem a leitura veem apenas que a tag é genuína e está ativada.
Onde usar
Vendedores de marketplaces
Guarde um registro do item enviado e da leitura do lacre na devolução. Compartilhe o histórico exportado ao apresentar uma solicitação SAFE-T, uma resposta A-to-z, um recurso no eBay ou uma contestação de chargeback. Quem analisa o caso decide o resultado.
Transporte e entregas
Registre leituras nas transferências sem dar aos entregadores ou à equipe de carga acesso ao seu registro privado. Cada leitura verificada acrescenta uma entrada ao histórico, com a localização se a pessoa que faz a leitura decidir compartilhá-la.
Garantia e RMA
Registre a unidade e aplique um lacre TagTamper antes do envio. Na devolução, compare o estado do item com seu registro e leia o lacre para verificar se há uma abertura registrada.
Aluguéis e empréstimos
Registre o estado do item na entrega e faça outra leitura na devolução. Anexe fotos na ativação para que quem analisa o caso possa verificar se um arquivo fornecido corresponde à impressão digital original.
Armazenamento e transporte
Lacre um estojo de instrumento, um envelope de documentos ou uma caixa de coleção antes do armazenamento ou transporte. Faça uma leitura em cada inspeção para registrar o estado do lacre. O histórico documenta essas verificações. Ele não monitora o item entre as leituras.
Colecionáveis lacrados
Documente a embalagem de um item colecionável quando ele chegar e novamente na venda ou transferência. Aplique uma tag TagTamper à embalagem de proteção para acrescentar uma leitura do lacre a esses registros.
Auditorias e cadeia de custódia
Exporte o histórico de leituras para análise junto com seus registros de custódia. Quem analisa pode verificar o documento sem conta. Uma leitura registra uma interação com a tag. Ela não identifica a pessoa que está com o item.
Opções de tag
| Recurso | Padrão | TagTamper (TT) |
|---|---|---|
| Nova autenticação do chip a cada leitura | Sim | Sim |
| Identifica cada tag individualmente | Sim | Sim |
| Histórico de leituras com carimbos do tempo independentes | Sim | Sim |
| Registra o rompimento do circuito durante a leitura | Não | Sim |
| Mantém a abertura registrada antes de refazer o lacre | Não | Sim |
Escolha a tag TagTamper (TT) de 25×50 mm quando precisar verificar um lacre. Posicione a cauda da tag sobre a abertura. Cada leitura informa o estado atual do circuito de fio e se o chip já detectou seu rompimento. Uma abertura registrada é permanente, mesmo que o circuito seja reconectado depois. Para registrar a abertura, o chip precisa receber energia durante uma leitura enquanto o circuito está rompido. O adesivo redondo padrão de 25 mm permite autenticar a tag e manter um histórico de leituras. Ele não detecta o rompimento de um lacre.
Veja em ação
Use o TamperKit no iPhone ou Android para ativar tags não utilizadas e consultar seus registros. Não é preciso ter uma conta.
Especificações
| Padrão | TagTamper (TT) | |
|---|---|---|
| Chip | NXP NTAG 424 DNA | NXP NTAG 424 DNA TT |
| Tamanho da etiqueta | Redonda, 25 mm | 25×50 mm (diâmetro × comprimento), material com evidência de violação |
| Detecção de violação | Nenhuma | Detecção permanente de abertura anterior e do estado atual do circuito |
| Protocolo | ISO/IEC 14443-A, NFC Forum Tag Type 4 (13,56 MHz), alcance de leitura de até 10 cm | |
| Criptografia | AES-128 com autenticação de mensagens SUN a cada leitura; assinatura de originalidade ECC; opções Random ID e UID criptografado que impedem que uma embalagem lacrada seja lida para identificar a tag que está dentro | |
| Durabilidade | Retenção de dados por 50 anos; 200.000 ciclos de gravação; temperatura de operação de −20°C a 50°C | |
Evidências que terceiros podem verificar
Exporte um documento de prova TamperKit quando precisar compartilhar um registro ou responder a uma disputa. Quem analisa pode verificá-lo sem conta.
Nosso servidor verifica a assinatura do documento enviado e as provas nele incluídas sem consultar o registro original. Os resultados mostram quais entradas estão cobertas por provas. Fotos e vídeos são verificados no navegador de quem analisa e nunca são enviados ao servidor.
Nossos pontos de controle públicos fornecem carimbos do tempo que dão suporte às evidências. As instruções de verificação técnica explicam como repetir as verificações do documento e verificar os carimbos do tempo de forma independente.
Verificar prova TamperKitAs evidências sobrevivem ao adesivo
Guarde o código de recuperação fornecido pelo app na ativação. Ele permite recuperar seu registro e histórico de leituras no nosso serviço se o adesivo for danificado, removido ou perdido.
Você também pode salvar uma exportação do histórico completo para verificação independente. Guarde os arquivos de verificação e a chave pública junto com ela para que as evidências salvas possam ser verificadas sem nosso site. As instruções técnicas explicam o que guardar e como verificar.
Perguntas frequentes
Posso colocar adesivos nos produtos que revendo?
Confira as regras de identificação e devolução do marketplace antes de aplicar um lacre. Mantenha visíveis os códigos de barras e os avisos de segurança. Para itens colecionáveis, lacre a caixa de transporte em vez de colocar um adesivo adicional na embalagem de venda.
Isso se sobrepõe às políticas de devolução dos marketplaces?
Não. O TamperKit fornece um registro que você pode apresentar para análise. O marketplace, o provedor de pagamentos ou outro responsável pela análise decide o resultado de acordo com as próprias regras.
Preciso de uma conta ou de um código?
Você não precisa de conta nem de código para ativar uma tag não utilizada. Faça a leitura com o app e escreva seu registro. O app fornece um código de recuperação depois. Guarde-o para recuperar suas evidências se a tag for perdida ou danificada.
E se uma tag já estiver ativada quando eu abrir o pacote?
Não a utilize. Uma tag só pode ser ativada uma vez, por isso você não pode substituir um registro de ativação existente pelo seu. Entre em contato conosco ou com o vendedor para combinar a devolução.
Quem pode ver minhas provas?
O conteúdo do registro, o horário de ativação e o histórico de violação ficam acessíveis somente a você, que ativou a tag. Outras pessoas que fazem a leitura veem apenas que a tag é genuína e está ativada. Você escolhe o que compartilhar por meio de uma prova exportada ou de um link de verificação.
Funciona com FBA?
O TamperKit acompanha cada unidade com sua própria tag. Para FBA, confira os requisitos atuais de estoque e identificação da Amazon para que seu item com tag continue identificável durante o processamento e envio. O registro de uma unidade não comprova o histórico de outra que a substitua.
O que acontece se o adesivo for destruído?
Use o código de recuperação da ativação para recuperar o registro e o histórico de leituras no nosso serviço. As exportações salvas também continuam disponíveis para análise. Uma tag danificada ou ausente impede outra leitura, mas não apaga o histórico já registrado.
O que vocês realmente armazenam sobre mim?
Você não precisa de conta, nome nem endereço de e-mail para usar o TamperKit. Os registros contêm o que você decidir escrever. Registramos endereços IP e informações do navegador ou app para prevenir abusos. Esses logs ficam fora do registro de evidências e não são incluídos nas provas exportadas. Fotos e vídeos permanecem no seu dispositivo.
Como sei que vocês não alteraram o histórico ou retroagiram suas datas?
Carimbos do tempo independentes ajudam a estabelecer quando um ponto de controle já existia. As provas incluídas em uma exportação vinculam as entradas abrangidas àquele ponto de controle. Uma entrada recente pode ainda não ter uma prova de inclusão em um ponto de controle, e o verificador mostra quais entradas estão cobertas por provas. Os pontos de controle públicos e as instruções de verificação permitem examinar as evidências de suporte.