Доказательство того, что вы опечатали
TamperKit помогает продавцам фиксировать сведения об отправленных товарах и проверять их при возврате. Прикрепите защитный тег, создайте запись о товаре в приложении и ведите историю сканирований, которой можно поделиться при споре о возврате. Выберите пломбу TagTamper, чтобы проверять, были ли зафиксированы вскрытия.
Как это работает
Активируйте тег
Прикрепите неиспользованный тег к предмету или его упаковке и считайте его в приложении TamperKit. Укажите название, номер заказа и заметки. Можно приложить до восьми фото или видео. Приложение вычисляет цифровой отпечаток каждого файла на вашем устройстве; сами файлы не попадают на наш сервер. Запись активации нельзя изменить впоследствии. Аккаунт не нужен.
Храните, передавайте или отправляйте
Считывайте тег при каждой передаче, чтобы добавить в историю проверенное сканирование. Курьерам, сотрудникам и получателям не нужен аккаунт, и они не видят вашу закрытую запись. Сканирование может содержать местоположение, если сканирующий им поделится. Историю можно экспортировать для проверки другим человеком.
Проверьте при возврате
Считайте тег при возврате предмета и сравните его историю с исходной записью. TagTamper (TT) позволяет узнать текущее состояние пломбы и увидеть ранее зафиксированные вскрытия. Эти сведения доступны только вам как активировавшему тег. Остальные видят лишь то, что тег подлинный и активирован.
Где пригодится
Продавцы на маркетплейсах
Сохраните запись об отправленном товаре и показания пломбы при возврате. Приложите экспортированную историю к требованию SAFE-T, ответу по A-to-z, апелляции eBay или спору по возвратному платежу. Решение принимает тот, кто рассматривает обращение.
Перевозки и курьеры
Фиксируйте сканирования при передаче, не предоставляя курьерам и сотрудникам погрузки доступ к вашей закрытой записи. Каждое проверенное сканирование добавляет запись в историю, с местоположением, если сканирующий им поделится.
Гарантия и RMA
Создайте запись об изделии и установите пломбу TagTamper перед отправкой. При возврате сравните его состояние с записью и считайте пломбу, чтобы проверить, зафиксировано ли вскрытие.
Аренда и временное пользование
Зафиксируйте состояние предмета при выдаче и снова считайте тег при возврате. Приложите фотографии при активации, чтобы проверяющий мог сравнить предоставленный файл с исходным цифровым отпечатком.
Хранение и перевозка
Опечатайте футляр инструмента, конверт с документами или ящик с коллекцией перед хранением или перевозкой. При каждом осмотре сканируйте пломбу, чтобы записать её показания. История фиксирует эти проверки, но не отслеживает предмет между сканированиями.
Коллекционные предметы в заводской упаковке
Зафиксируйте состояние упаковки коллекционного предмета при получении и ещё раз при продаже или передаче. Прикрепите наклейку TagTamper к защитной упаковке, чтобы добавить показания пломбы к этим записям.
Аудит и цепочка передачи
Экспортируйте историю сканирований для проверки вместе с документами о хранении и передаче. Проверяющему не нужен аккаунт. Сканирование фиксирует взаимодействие с тегом, но не устанавливает личность человека, у которого находится предмет.
Варианты тегов
| Возможность | Стандартная | TagTamper (TT) |
|---|---|---|
| Проверка подлинности чипа при каждом сканировании | Да | Да |
| Идентификация конкретного тега | Да | Да |
| История сканирований с независимыми временными метками | Да | Да |
| Фиксация разрыва контура при сканировании | Нет | Да |
| Сохранение записи о вскрытии после повторного опечатывания | Нет | Да |
Выберите наклейку TagTamper (TT) размером 25×50 мм, если нужно проверять пломбу. Разместите её хвостовую часть поперёк места открытия. Каждое сканирование показывает текущее состояние проволочного контура и то, обнаруживал ли чип его разрыв ранее. Зафиксированное вскрытие сохраняется навсегда, даже если контур позже восстановили. Чтобы записать вскрытие, чип должен получить питание при сканировании, пока контур разорван. Стандартная круглая наклейка диаметром 25 мм поддерживает проверку подлинности тега и историю сканирований. Она не обнаруживает нарушение пломбы.
Посмотрите в действии
Используйте TamperKit на iPhone или Android для активации неиспользованных тегов и просмотра своих записей. Аккаунт не нужен.
Характеристики
| Стандартная | TagTamper (TT) | |
|---|---|---|
| Чип | NXP NTAG 424 DNA | NXP NTAG 424 DNA TT |
| Размер этикетки | Круглая, 25 мм | 25×50 мм (диаметр × длина), материал с индикацией вскрытия |
| Обнаружение вскрытия | Нет | Фиксация прошлого вскрытия навсегда и проверка текущего состояния контура |
| Протокол | ISO/IEC 14443-A, NFC Forum Tag Type 4 (13,56 МГц), дальность чтения до 10 см | |
| Криптография | AES-128 с аутентификацией сообщений SUN при каждом чтении; ECC-подпись подлинности; варианты с Random ID и зашифрованным UID, которые не позволяют отсканировать запечатанную упаковку, чтобы определить тег внутри | |
| Ресурс | Хранение данных 50 лет; 200 000 циклов записи; рабочая температура от −20°C до 50°C | |
Доказательства, которые проверит третья сторона
Экспортируйте документ с доказательствами TamperKit, когда нужно поделиться записью или ответить на претензию. Проверяющему не нужен аккаунт.
Наш сервер проверяет подпись предоставленного документа и содержащиеся в нём доказательства, не обращаясь к исходной записи. Результаты показывают, какие записи охвачены доказательствами. Фото и видео проверяются в браузере проверяющего и не загружаются на сервер.
Наши публичные контрольные точки сопровождаются временными отметками. Технические инструкции по проверке объясняют, как самостоятельно повторить проверки документа и проверить временные отметки.
Проверить доказательство TamperKitДоказательства переживут наклейку
Сохраните код восстановления, который приложение выдаёт при активации. Он позволяет получить вашу запись и историю сканирований из нашей службы, если наклейка повреждена, снята или потеряна.
Можно также сохранить экспорт полной истории для независимой проверки. Храните вместе с ним файлы для проверки и открытый ключ, чтобы сохранённые доказательства можно было проверить без нашего сайта. В технических инструкциях объясняется, что сохранить и как выполнить проверку.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли наклеивать такие наклейки на перепродаваемые товары?
Перед установкой пломбы ознакомьтесь с правилами маркетплейса о маркировке и возвратах. Не закрывайте штрихкоды и предупреждения о безопасности. Для коллекционных товаров опечатывайте транспортную коробку, не добавляя наклейку на розничную упаковку.
Отменяет ли это правила возврата маркетплейса?
Нет. TamperKit предоставляет запись, которую можно передать на рассмотрение. Маркетплейс, платёжный провайдер или другой проверяющий принимает решение по своим правилам.
Нужен ли аккаунт или код?
Для активации неиспользованного тега не нужны ни аккаунт, ни код. Считайте его в приложении и создайте свою запись. После этого приложение выдаст код восстановления. Сохраните его, чтобы получить свои доказательства, если тег потеряется или повредится.
Что делать, если тег уже активирован при вскрытии упаковки?
Не используйте его. Тег можно активировать только один раз, поэтому существующую запись активации нельзя заменить своей. Свяжитесь с нами или продавцом, чтобы оформить возврат.
Кто видит мои доказательства?
Содержимое записи, время активации и история вскрытий доступны только вам как активировавшему тег. Остальные при сканировании видят лишь то, что тег подлинный и активирован. Вы сами выбираете, чем поделиться через экспорт доказательства или ссылку для проверки.
Работает ли это с FBA?
TamperKit хранит историю конкретного экземпляра с тегом. Для FBA ознакомьтесь с действующими требованиями Amazon к учёту запасов и маркировке, чтобы ваш экземпляр можно было идентифицировать на всех этапах выполнения заказа. Запись об одном экземпляре не устанавливает историю другого, выданного взамен.
Что будет, если наклейку уничтожат?
Используйте код восстановления, полученный при активации, чтобы получить запись и историю сканирований из нашей службы. Сохранённые экспорты также доступны для проверки. Повреждённый или потерянный тег нельзя считать снова, но уже записанная история не стирается.
Какие сведения обо мне вы храните?
Для использования TamperKit не нужны аккаунт, имя или адрес электронной почты. Записи содержат то, что вы решили написать. Для защиты от злоупотреблений мы сохраняем IP-адреса и сведения о браузере или приложении. Эти журналы хранятся отдельно от доказательств и не входят в экспортированные документы с доказательствами. Фото и видео остаются на вашем устройстве.
Как убедиться, что вы не изменили историю или её даты?
Независимые временные отметки помогают установить, к какому моменту контрольная точка уже существовала. Доказательства в экспорте связывают охваченные ими записи с этой контрольной точкой. Для недавней записи доказательство включения в контрольную точку может ещё отсутствовать. Инструмент проверки показывает, какие записи охвачены доказательствами. Публичные контрольные точки и инструкции по проверке позволяют проверяющему изучить подтверждающие материалы.